Versandrichtlinie

Bei HotSpot möchten wir deine Bestellungen so effizient wie möglich bearbeiten und zustellen. Mit deiner Bestellung stimmst du den folgenden Fristen und Bedingungen zu.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kommt zur Versandzeit hinzu. Während Aktionen, Produkteinführungen und Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.

Versandzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 7–15 Werktage, nachdem deine Bestellung versandt wurde. Deine gesamte Wartezeit besteht aus Bearbeitungszeit plus Versandzeit.

Das sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen versandt werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Bitte gib dem Versanddienstleister ein paar Werktage Zeit, das Paket zu scannen und die Sendungsdaten zu aktualisieren.

Wenn du die E-Mail nicht findest, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach, bevor du uns kontaktierst.

Bestelländerungen & Stornierungen

Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt schnell, deshalb können wir sie nach der Aufgabe nicht mehr stornieren. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Um eine Lieferadresse zu korrigieren oder deine Bestellung zu ändern, melde dich innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung oder bis 17:00 Uhr US-Ostküstenzeit (EST) am selben Tag, je nachdem, was zuerst eintritt. Danach können wir keine Änderungen mehr garantieren.

Bitte prüfe vor dem Abschluss deines Kaufs, ob alle Bestelldaten korrekt sind.

Verzögerungen

HotSpot ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter, Zeiten mit hoher Nachfrage oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle. Eine Verzögerung nach dem Versand berechtigt nicht zu einer Erstattung oder Stornierung; dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wenn deine Sendungsverfolgung 10 Werktage lang nicht aktualisiert wurde, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Transportschäden

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, melde das bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben, und wir schicken dir einen Ersatz.

Verlorene oder gestohlene Pakete

HotSpot ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die laut Versanddienstleister an die beim Kauf angegebene Adresse zugestellt wurden. Die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters gilt als Zustellnachweis.

Wenn dein Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, frag bitte bei Mitbewohnern und Nachbarn nach und reiche dann beim Versanddienstleister vor Ort eine Reklamation ein.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass ein Paket vor der Zustellung verloren gegangen ist, versenden wir deine Bestellung kostenlos erneut.

Falsche Adresse & zurückgesendete Pakete

Du bist dafür verantwortlich, beim Kauf eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Bestellungen, die an eine von dir falsch angegebene Adresse versandt wurden, sind wir nicht verantwortlich.

Wenn ein Paket an uns zurückgeht, weil es nicht zustellbar war, die Annahme verweigert oder es nicht abgeholt wurde, geht ein erneuter Versand auf deine Kosten.

Zoll, Abgaben & Steuern

HotSpot ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, Abgaben oder Steuern, die für deine Bestellung anfallen. Sie werden von deinem Land erhoben und gehen zu deinen Lasten.

Pakete, deren Annahme wegen dieser Gebühren verweigert wird, werden nicht erstattet.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns unter instantscreen8@gmail.com. Bitte gib deine Bestellnummer an.

Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.